65家城商行APP体检报告：需要减肥

• 　　2018年，中国电子银行网联合“CFCA兼容和性能测试平台”对48家城市商业银行手机银行进行兼容性和相关性能方面的测试后，相关报告通过本网进行发布之后，文章引起行业极大关注和多方咨询。为持续跟踪和检测更大范围的手机银行客户端的兼容性和易用性等方面的表现，为行业发展提供有益参考，2019年度检测在去年48家商业银行的基础上增加65家，并针对65家城市商业银行进行兼容性和相关性能方面的测试。

  　　经过本次测试，我们依然认为，银行APP应该在不影响主体业务体验的基础上尽量做好减法，不然随着科技的发展，越来越多的概念和体验被塞进APP中，用户体验在提升方面会适得其反。大方向上功能合并或缩减，小细节上可以在图片压缩优化上下功夫。总之，有些银行的APP是时候减肥了。

  　　本次测试报告显示，有3家银行在测试过程中存在兼容性问题，在个别手机设备运行期间报错，占4.6%。9家银行的手机银行APP页面UI存在显示问题，主要体现在弹出的提示框UI异常、广告页面UI异常、功能页面UI异常、手机虚拟键盘遮挡UI页面。

  　　另外，本次测试将48家银行今年的数据与去年的历史数据做了对比发现，除了部分数据(启动应用时间)没有明显差别以外，包括内存平均占用、电池温度、下行流量、总流量等方面全面大幅升高，这说明手机银行APP的应用功能已经大大强化，对手机性能的要求也越来越高。

  　　不过，在上行流量、启动用户体验时间方面却是大幅下降的，说明用户体验时间得到了相应的优化。

  　　1、兼容性测试：3家银行存问题

  　　本次测试兼容性情况使用设备分布情况如下：

  　　根据测试结果：

   

  　　65家银行APP其中62家在100台设备中均可以正常安装、运行、卸载，占95.4%。有3家银行在测试过程中存在兼容性问题，在个别手机设备运行期间报错，占4.6%。

  　　对此，报告认为，个别手机运行期间报程序错误之后闪退一般是由于APP中使用的某些程序与某些手机操作系统存在不兼容情况。报告就此给出的建议是：应根据特定机型进行程序的更改与优化，根据问题手机机型的报错LOGCAT日志信息定位程序位置，考虑兼容解决方案。

  　　2、UI测试：9家银行需就APP模块功能针对特定机型进行优化

   

  　　本次UI显示测试的结果显示，9家银行的手机银行APP页面UI存在显示问题，主要体现在弹出的提示框UI异常、广告页面UI异常、功能页面UI异常、手机虚拟键盘遮挡UI页面。

  　　报告建议，对于页面UI存在问题的，需要针对APP模块功能针对特定机型进行页面UI优化。

  　　3、性能测试：个别银行应尽量做减法

  　　本次测试使用性能测试环境为三星S8手机，安卓系统版本7.0，网络环境为CFCA测试无线网(中国电信网络)连接。测试过程中系统无其他APP后台运行，被测试银行手机银行APP在无其他APP干扰情况下冷启动开始测试，测试过程采取随机测试，测试时长大约2到3分钟。

  　　从当前测试的情况来看，虽然大部分银行都能轻松过关，但个别银行APP依然存在一些问题，这些问题可能集中体现在功能取舍方面，即，为了丰富APP的功能，认为创造场景条件，让APP看起来臃肿不堪，实则影响用户体验，得不偿失。主要体现在高内存占比，高GPU占用率，以及高温高流量的问题。

  　　65家银行手机银行应用启动时间均在5秒以内，平均为1.17秒，最大为4.16秒，龙江银行手机银行启动时间最短，在0.29秒完成第一个页面启动。